Términos de Devoluciones y Cancelaciones

1. Cancelaciones por parte del cliente

Las cancelaciones realizadas con más de 72 horas de antelación respecto a la hora de salida prevista no tendrán ningún coste y se reembolsará íntegramente el importe abonado. Si la cancelación se solicita con menos de 72 horas de antelación, el cliente perderá el importe abonado como señal.

2. Cancelaciones por condiciones meteorológicas

En caso de que las condiciones del mar o meteorología no sean aptas para navegar con seguridad, Charter Azteka S.L. se reserva el derecho de cancelar la actividad. En estos casos, se ofrecerá un cambio de fecha para la salida. Si no fuera posible encontrar una nueva fecha adecuada, se procederá al reembolso completo del importe abonado.

3. Cambios por causas de fuerza mayor

Si por causas mayores ajenas a la voluntad del cliente (problemas de salud graves, cancelaciones de transporte, etc.) no pudiera asistir a la excursión, Charter Azteka S.L. valorará cada caso de forma individual. En caso de no poder reprogramar la salida, se procederá a la devolución del dinero.

4. Ausencias o llegadas tarde

Los clientes deben presentarse al menos 15 minutos antes de la salida. En caso de no presentarse o llegar tarde y perder la salida, no se realizará devolución del importe pagado.

5. Contacto

Para gestionar cualquier modificación, cancelación o duda, puede escribirnos a info@charterazteka.com o llamarnos al (+34) 640 233 119.